Lietotājs nevar pieslēgties

Nevar pieslēgties ar e-pasta adresi

Vai šim lietotājam ir tikko izveidota pieeja EMU?EMU Izglītības Sekotājam?

• Ja atbilde ir JĀ, tad  svarīgi saprast, kuru/-us soļus viņš ir izpildījis pirmreizējā pieslēgšanās procesā. Zemāk uzskaitīti soļi, kas lietotājam jāveic:
  

1. Lietotājs apstiprina savu e-pastu caur saiti, kas tiek nosūtīta uz e-pastu pēc lietotāja izveides
2. Pēc apstiprināšanas lietotājs var pieslēgties
3. PirmoPirmajā reizipieslēgšanās obligātireizē jāpieslēdzas, izmantojot savujāapstiprina e-pastu.pasts. Uz e-pastu tiek izsūtīts kods, kas jāievada nākamajā15 solīminūšu laikā
4. TikaiPēc tad,e-pasta kadapstiprināšanas lietotājs pirmovarēs reizi ir pieslēdzies ar e-pastu, tad savā profila skatā var pievienot autorizāciju arizmantot E-klasiklases pasi vai E-parakstu

parakstu, Jajo autorizācijutas sasaistīts ar E-klasiskolas vaiadministratora E-parakstunorādīto irpersonas pievienoti, tad nākamajā pieslēgšanas reizē tos var izmantotkodu Pieslēgšanās ar e-pastu paliek nemainīga, neatkarīgi no tā, vai irikdienā pieslēgtalietotājs autorizācijaizmanto pieslēgšanos ar E-klasiklases pasi vai E-parakstu (skatiet aprakstu zemāk sadaļā Nevar pieslēgties ar E-klasi)

• Ja atbilde ir NĒ, tad jānoskaidro kāds paziņojums lietotājam parādās, kad viņš mēģina pieslēgties. Ekrānšāviņu no kļūdas paziņojuma un cik iespējami detalizētu informāciju par veiktajām darbībām jānosūta uz atbalsts@emu.lv. EMU atbalsta komanda izskatīs problēmu un sniegs atbildi. 

Nevar pieslēgties ar E-klasi

Lietotājs pieslēdzotiesvar izmantot E-klases pasi, lai pieslēgtos EMU Izglītības Sekotājam, ja no skolas administratora puses lietotājs būs pievienots skolas lietotāju sarakstam. Ja lietotājs ir pievienots, bet nevar pieslēgties ar E-klasi: 

skolas administratoram jāpārbauda, vai lietotājs ir pievienots un norādīts pareizs personas kods jāpārliecinās, ka ir apstiprināts e-pasts – pirmajā reizē pieslēdzoties, uz e-pastu tiks nosūtīts pieslēgšanās kods, kas jāievada 15 minūšu laikā pēc saņemšanas jāpārliecinās, ka aizvien ir aktīva E-klases pase

Ja veiktas augstākminētās darbības, bet nav iespējams pieslēgties, ekrānšāviņu no kļūdas paziņojuma un atverotcik Mansiespējami profilsdetalizētu sadaļuinformāciju par veiktajām darbībām jānosūta uz atbalsts@emu.lv. EMU atbalsta komanda izskatīs problēmu un sniegs atbildi. 

Var pieslēgties sistēmai, bet neredz informāciju

Ja lietotājs var pārbaudītpieslēgties vaisistēmai, irbet pieslēgtaneredz autorizācijadatus, ar E-klasi. Ja rādās, kā zemāk attēlā, tad autorizācija ar E-klasilietotājam nav pievienotapievienotas unpiekļuves. jāspiežTās uzskola Pieslēgtadministrators E-klasi,var lainorādīt tosadaļā pievienotu."Skolas lietotāji" pie konkrētā speciālista.

Svarīgi! Lietotāji EMU ar E-klasi automātiski netiek sasaistīti!